L’Intelligence Artificielle Générative et l’outil IVA : les enseignements du Cyrias Connect #3 – 27 juin 2024

L’Intelligence Artificielle Générative (Gen AI) bouleverse l’univers des Achats en entreprise, offrant des solutions innovantes et performantes pour optimiser les processus et le traitement des données. Avec des outils avancés comme l’Assistant Virtuel Intelligent (IVA) d’Ivalua, le monde des Achats et des Approvisionnements peuvent désormais améliorer l’efficacité et la précision de leurs opérations, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

Dans cet article, nous explorons les avantages de la Gen AI, les cas d’utilisation existants et à venir avec IVA, et comment Cyrias peut vous accompagner dans l’intégration de ces technologies révolutionnaires au sein de votre plateforme Ivalua. Cet article s’inscrit dans la continuité de Cyrias Connect, un événement organisé avec nos clients, et amène une synthèse du discours tout en mettant en avant les éléments clés de cet événement.

Vocabulaire

• LLM : Large Language Model. Est un type d’intelligence artificielle destiné à comprendre, générer et utiliser du langage humain pour créer du contenu
• RAG : Retrieval Augmented Generation. Outil puissant permettant de combiner les capacités du LLM avec une base de données étendue (base documentaire, base de données, …)
• Prompt : instructions et contexte donnés au LLM pour guider ses réponses

Introduction

La Gen AI est un type d’intelligence artificielle, qui repose sur les LLM (Large Language Model), destiné à comprendre, générer et utiliser du langage humain. Notre premier contact avec cette technologie s’est fait dans notre sphère privée à travers ChatGPT. La technologie que nous retrouvons aujourd’hui dans nos systèmes d’informations Achats repose sensiblement sur cette architecture.

L’enjeu est de taille pour les acheteurs aujourd’hui dont les périmètres d’actions évoluent sans pour autant avoir plus de ressources. Bien maîtrisée et implémentée, l’intelligence artificielle générative peut leur permettre d’optimiser des tâches non porteuses de valeur et de se concentrer à nouveau sur leur cœur de métier.

Pour répondre à ces défis, Ivalua propose au travers de son assistant virtuel (IVA), une intelligence artificielle intégrée sur tous ses modules et accessible partout dans l’application avec le même niveau de puissance. Disponible dès la version 174 de l’application, plus de dix plug-in clefs en main peuvent être téléchargés facilement depuis le magasin et être utilisés pour tirer le meilleur parti des usages comme l’assistant juridique qui aide à la génération de clauses contractuelles, l’assistant contractuel qui sait résumer et faire ressortir les points essentiels d’un contrat qui lui est soumis au format PDF, ou encore l’assistant de création de questionnaire qui, sur la base d’un simple prompt utilisateur, sait créer un questionnaire.

Bien qu’il soit essentiel de vérifier le contenu qui est généré, nous rappelons ici qu’IVA est vôtre assistant et non le contraire. Commet sait-il créer une information d’un tel niveau de qualité ?

Il est aussi légitime que les directions Achats se posent des questions quant à la sécurité de leurs données qui sont transmises à ces modèles. Alors comment Ivalua empêche que ces données ne soient réutilisées à des fins d’entraînement de leurs modèles ou tout simplement par d’autres clients ?

Le propos de cet article est d’apporter des éclairages à ce questions bien légitimes.

Cas d’utilisation (technique), qualité de la donnée et IVA

Doté d’une architecture propriétaire, IVA orchestre les requêtes utilisateurs en les enrichissant de données internes et si besoin, fait appel à internet pour disposer d’informations plus récentes. Ivalua a fait en sorte que vos données ne puissent servir à l’entraînement des modèles et ne puissent être réutilisées par d’autres clients en supprimant vos données une fois la session ou la conversation terminée avec l’assistant.

En adoptant IVA, vous pourrez non seulement optimiser vos processus d’achat, mais également gagner en efficacité et en réactivité, tout en préservant la confidentialité de vos informations sensibles.

IVA propose à ce jour plusieurs cas d’utilisation pour optimiser les processus d’approvisionnement. Tous ces cas d’utilisation sont envisageables ; à vous d’écrire les vôtres en fonction de vos problématiques métier et d’exploiter au maximum la puissance de la Gen AI.

1. Recherche de fournisseurs : Collecte d’informations sur les fournisseurs.
2. Assistant juridique : Création de résumés de contrats et rédaction de clauses.
3. Analyses de marché et de catégorie d’achat : Recherche et synthèse des tendances.
4. Communications avancées : Création et amélioration des communications à destination des fournisseurs ou des clients internes.
5. Plans d’amélioration : Analyse et suggestions pour l’amélioration des performances des fournisseurs.
6. Exploitation des documents : Extraction d’informations pertinentes à partir de documents volumineux.

L’avenir de la technologie

Qualité des données :

1. Enrichir les prompts avec des données actuelles grâce à l’option de recherche internet (activable à la volée)
2. Améliorer le RAG avec des données de la base documentaire (par exemple, la politique achats d’une entreprise)
3. Text-to-SQL : Ivalua travaille à décrire son modèle de données pour qu’il soit compréhensible d’un LLM et qu’IVA puisse nous générer une requête SQL à partir du langage naturel

LLMs :

1. Ivalua a bâti son architecture pour se rendre agnostique des LLMs. Ainsi nous pourrons tirer le meilleur parti de l’assistant IVA en choisissant le modèle à utiliser en fonction des usages. Nous pouvons également imaginer « brancher » le LLM privé d’un client avec IVA pour avoir une qualité de réponse accrue
2. Devenir « multi modal » en analysant des photos (IVA Vision) et en retranscrivant (IVA Voice) une demande formulée par Oral par l’utilisateur

Multi assistant :

1. Aujourd’hui, IVA est un assistant unique et multi tâches. Demain Ivalua entend intégrer de multiples agents avec des spécificités propres (assistant juridique, assistant comptable, assistant SQL, …)
2. Programmatic skills : Proposer une intégration plus avancée de l’IA sans nécessairement passer par le design de l’application pour par exemple proposer un article de remplacement à l’utilisateur dès lors que celui-ci aurait proposé un article obsolète sans avoir à solliciter l’IA.

Accompagnement Cyrias

Chez Cyrias, nous sommes prêts à accompagner nos clients dans la mise en place de la Gen AI au sein de leur Système d’Information Achats Ivalua. Grâce à notre expertise interne et à notre participation au Gen AI Bootcamp ainsi qu’à la coupe de l’innovation portée sur l’IA d’Ivalua, nous avons acquis les compétences nécessaires pour implémenter et configurer des cas d’utilisation spécifiques à vos besoins.

Notre équipe est prête à vous aider à tirer le meilleur parti d’IVA, l’outil développé par Ivalua.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à transformer votre gestion des achats avec la puissance de la Gen AI et les outils avancés d’Ivalua.